Čustva nas ovirajo pri sprejemanju lastnih odločitev

Včasih se človek, ne da bi se tega zavedal, odloči pod vplivom ljudi, ki so mu podobni.

Do tega zaključka so prišli strokovnjaki z Norveške poslovne šole.

Ljudje se vsak dan soočajo z neko izbiro, ne da bi vedeli, katera odločitev bo prava. Zato pogosto iščemo pomoč od zunaj.

Poleg ožjega kroga, ki lahko svetuje glede rešitev problema, ki nas zanima, na podlagi lastnih izkušenj, obstaja še en "svetovalec" - internet. Prostranstva svetovnega spleta omogočajo človeku, da se seznani z mnenji ljudi o določenem izdelku ali storitvi.

Na primer, preden rezerviramo sobo v hotelu, bomo verjetno najprej prebrali ocene gostov na forumih in ugotovili, kako dobro ocene gostov ustrezajo našim zahtevam.

Vendar pa je med komentarji uporabnikov velika razlika. Navsezadnje je nekdo počitnikoval v hotelu z otroki in si je želel družinskih storitev in zabave, nekdo je potreboval mir in tišino, na primer pa je skupina mladih iskala zabavo, ki je ustrezala njihovi starosti in potrebam.

Ta vpliv mnenj drugih ljudi na nas je v svoji raziskavi preučil Ali Faraj Rad, doktorski kandidat na Norveški poslovni šoli.

Znanstvenik je izvedel vrsto poskusov, da bi ugotovil povezavo med našo nagnjenostjo k sprejemanju odločitev in vplivom ljudi, podobnih nam, na to.

Udeležence eksperimenta so prosili, naj si predstavljajo, da morajo rezervirati hotelsko sobo in da to morajo storiti na podlagi ocen hotelskih gostov.

Profili hotelskih gostov so bili zasnovani tako, da so čim bolj podobni in hkrati čim bolj drugačni od udeležencev testa.

Izkazalo se je, da so "poskusni zajčki" bolj zaupali mnenjem ljudi, ki so jim podobni, kot tistim, ki jim niso ustrezali.

V prvem poskusu je bila ena skupina udeležencev pozvana, naj se odločijo na podlagi občutkov in čustev, druga skupina pa se je pri izbiri hotela zanašala na racionalen, logičen pristop.

Rezultat: tisti, ki so brali ocene in sklepali na podlagi svojih občutkov, so se nagibali k temu, da so dajali prednost mnenjem ljudi, podobnih sebi, medtem ko na tiste, ki so se zanašali na logiko, podobnost s spletnimi svetovalci ni vplivala.

V naslednjem poskusu so dve skupini prosili, naj si predstavljata, da gresta na potovanje z različnimi nameni: prva skupina je šla preprosto na počitnice, druga pa zaradi dela.

Rezultat: skupina »dopustniki« je hotel običajno izbrala na podlagi mnenj ljudi na forumih, medtem ko je skupina »poslovni potniki« bolj zaupala lastnim mnenjem.

Nato so eno polovico preiskovancev prosili, naj izberejo hotel, pri čemer so upoštevali, da jih čaka potovanje (čez približno teden dni), drugi skupini pa so povedali, da bo njihovo »potovanje« potekalo čez eno leto.

Rezultat: udeleženci, ki so se »pripravljali« na potovanje v bližnji prihodnosti, so bili bolj dovzetni za mnenja drugih ljudi. Na podlagi tega so raziskovalci zaključili, da so naše odločitve bolj odvisne od čustev, če se nanašajo na bližnjo prihodnost.

[ 1 ]