Zaupanja vredno osebo ocenjujemo po njenem obrazu

V poslovnih zadevah se ljudje bolj zanašajo na tiste, katerih videz vzbuja zaupanje, ne glede na to, ali tej osebi dejansko lahko zaupajo.

Uspeh v poslovnih podvigih je v veliki meri odvisen od sposobnosti vzbujanja zaupanja pri drugih.

Človeku je težko opustiti nagnjenost k presojanju značaja in moralnih lastnosti drugih po njihovem videzu. Kot so pokazali poskusi psihologov z Univerze v Warwicku (Velika Britanija), tudi pri pomembnih finančnih zadevah ocenjujemo zanesljivost partnerja po njegovem obrazu.

Znanstveniki so uporabili več deset fotografij različnih ljudi, od katerih je bila vsaka prisotna v dveh oblikah: ena fiziognomija je vzbujala zaupanje, druga pa komaj. Oba izraza obraza sta bila s pomočjo urejevalnika fotografij pretirana do skrajnosti, vendar po besedah avtorjev dela na uporabljenih fotografijah ni bilo nenaravne karikature.

Nato so psihologi povabili več prostovoljcev, da se igrajo finančno igro. Vsak je dobil določeno vsoto denarja, od katere je lahko del namenil zaupanja vredni osebi – tistim, ki so bili ujeti na fotografijah. Po pravilih igre se je dani znesek potrojil, vendar je zaupanja vredna oseba sama odločala, kateri del dobička bo vrnila. To pomeni, da so morali preiskovanci na podlagi fotografije presoditi, katera od zaupanja vrednih oseb bo najbolj poštena in bo vrnila več denarja.

Kot pišejo raziskovalci v spletni reviji PLoS ONE, je trinajst od petnajstih ljudi dalo največ denarja tistim, katerih obrazi so vzbujali največ zaupanja. Nato so psihologi preiskovancem predstavili podatke o vsakem od kandidatov na fotografiji in izkazalo se je, da so bili nekateri izjemno nezanesljivi partnerji, drugi pa, nasprotno, izjemno zvesti. A kot se je izkazalo, ti podatki niso nič v primerjavi z vizualnim vtisom videza. Če sta pred osebo šla dva enako zaupanja vredna obraza, je bila le ena oseba, glede na priložene podatke, prevarantka, druga pa pošten poslovnež, potem je imel pošteni le 6-odstotno prednost pred nepoštenim.

Z drugimi besedami, odločitev o tem, ali nekomu zaupati ali ne, se skoraj v celoti sprejme na podlagi videza potencialnega partnerja. Zato se ne smejte tistim, ki jih je prevarant, ki se je prikradel k vaši samozavesti, prevarant prelisičil: odprt obraz, trden stisk roke in neposreden pogled lahko prevarajo tudi vas, četudi vam v obe ušesi kričijo, da jim ne morete zaupati. Po drugi strani pa lahko tistim, ki se odpravljajo na pomemben razgovor, svetujemo, naj vadijo svoje igralske sposobnosti: sposobnost upodobitve poštenega fanta bo bolj koristna kot izkušnje, izobrazba in priporočila.

[ 1 ], [ 2 ], [ 3 ], [ 4 ], [ 5 ]