Sindrom izgorelosti

Izraz sindrom izgorelosti je prvi skoval ameriški psihiater Herbert Fredenberg leta 1974. To ime je dal stanju, povezanemu s čustveno izčrpanostjo, ki vodi do hudih sprememb na področju komunikacije.

Sindrom izgorelosti v bistvu spominja na kronično utrujenost, natančneje, je njeno nadaljevanje. Vsakdo, ki dela na katerem koli področju, tudi gospodinje, je lahko dovzeten za to bolezen. Praviloma so deloholiki bolj dovzetni za to stanje, takšni ljudje imajo močan občutek odgovornosti in si vse jemljejo zelo blizu srca.

Oseba s sindromom izgorelosti doživlja akutno zadržanost do dela, četudi je bilo to še pred kratkim njeno najljubše in prijetno delo. Ima pogoste glavobole, težave s srcem, kronične bolezni se poslabšajo. Človek se ne more sprostiti, nenehno čuti notranjo napetost. Izguba zdravja je ena najhujših posledic sindroma izgorelosti, poleg tega pa se lahko uniči tudi kariera, ki jo je bilo treba zgraditi s tako težavo, družinski odnosi itd.

[ 1 ], [ 2 ], [ 3 ]

Sindrom izgorelosti

Sindrom izgorelosti je stanje, pri katerem pride do duševne, čustvene in telesne izčrpanosti, ki se razvije kot posledica nenehnih stresnih situacij. To duševno stanje se pojavlja pri ljudeh, ki morajo zaradi narave svojega dela precej pogosto komunicirati z drugimi ljudmi. Sprva so v rizično skupino spadali specialisti iz kriznih centrov in psihiatričnih bolnišnic, kasneje pa so se v to skupino uvrstili tudi drugi poklici, ki vključujejo tesno komunikacijo med ljudmi.

Sindrom izgorelosti, kot smo že omenili, se pogosteje pojavlja pri altruistih, katerih skrb za druge presega lastne interese (socialni delavci, zdravniki, učitelji itd.). Razvoj bolezni olajša povečana aktivnost pri delu, ko človek daje vse svoje moči, popolnoma ali delno ignorira lastne potrebe. Po tem obdobju nastopi popolna izčrpanost, oseba izgubi željo po čemer koli, doživlja stalno utrujenost, trpi za nespečnostjo in različnimi živčnimi motnjami. Na čustveni ravni se pojavijo tesnoba, razdražljivost, krivda in brezup. Lahko se pojavijo agresija v vedenju, pesimizem in cinizem. Oseba začne izpuščati delo, na katerega je prej hodila z željo in veseljem, kakovost dela se poslabša, začnejo se zamude, zlorabljajo se odmori itd. Pojavi se tudi odmaknjenost v vedenju, oseba se počuti popolnoma osamljeno in hkrati nima želje po komunikaciji z nikomer (s pacienti, študenti itd.).

Sindrom izgorelosti običajno povzroči nezmožnost obvladovanja stresa. Dejavniki, ki izzovejo razvoj bolezni, se delijo na organizacijske in osebne, pri čemer ima organizacijski dejavnik večji vpliv na potek bolezni.

Organizacijski dejavnik vključuje:

• velika delovna obremenitev,
• pomanjkanje časa za opravljanje svojega dela,
• popolno ali delno pomanjkanje podpore s strani šefa, sorodnikov, sodelavcev itd.,
• nezadostna moralna ali materialna nagrada za opravljeno delo,
• nezmožnost nadzora nad delovno situacijo in vplivanja na pomembne odločitve,
• večplastne zahteve,
• stalen pritisk zaradi visokega tveganja za kazni (opomin, odpoved itd.),
• monotonost in enotnost delovnega procesa,
• neustrezna organizacija dela ali delovnega mesta (hrup, konflikti itd.)
• potreba po zadrževanju čustev ali izražanju čustev, ki jih v resnici ni,
• pomanjkanje vikendov, počitnic, interesov in hobijev, ki niso povezani z delom

Osebni dejavniki vključujejo:

• povečan občutek tesnobe,
• nizka samopodoba, nenehni občutki krivde,
• usmerjenost k stališču drugih ljudi, delovanje v skladu s sprejetimi standardi
• pasivnost.

Sindrom izgorelosti pri zdravstvenih delavcih

Delo zdravstvenih delavcev je v veliki meri povezano s komunikacijo in interakcijo z ljudmi okoli njih. Zato je pravočasna diagnostika in vedenjska korekcija v primeru čustvene izgorelosti zdravstvenih delavcev (zdravnikov, medicinskih sester) zelo pomembna.

Delo zdravnika je povezano s čustveno prenasičenostjo, močno psihofizično napetostjo in veliko verjetnostjo stresnih situacij. Zdravnik nosi "breme komunikacije"; je pod nenehnim vplivom negativnih čustev drugih ljudi. Služi bodisi kot "rama za jokanje" bodisi kot "tarča" za sproščanje agresije in razdraženosti. Človek je prisiljen postaviti psihološko zaščito pred drugimi (pacienti), postane manj čustven, bolj ravnodušen do težav drugih ljudi, da ne bi pri sebi izzval sindroma izgorelosti. Takšno vedenje se dogaja na podzavestni ravni, proti volji človeka. Na ta način se telo zaščiti pred stresom.

Sindrom izgorelosti pri učiteljih

Poklicna dejavnost učitelja, vzgojitelja je povezana s tesnim stikom in komunikacijo z velikim številom ljudi. Poleg učencev, študentov je potrebna komunikacija s sodelavci v službi, starši njihovih učencev.

Sindrom izgorelosti pri učitelju se lahko razvije zaradi kombinacije več okoliščin, povezanih z delovno aktivnostjo. Najprej so to nenehen stres psiho-čustvenega stanja, nejasna organizacija dela, pomanjkanje informacij, nenehen hrup in različne motnje. Učitelj ima nenehno večjo odgovornost za naloge, ki so mu dodeljene.

Čustvena izgorelost pri učitelju se lahko pojavi v primeru nagnjenosti k čustveni togosti v vedenju. Ugotovljeno je bilo, da oseba, ki zadržuje čustva, hitreje psihično izgori.

Preveč tesno dojemanje okoliščin, ki so povezane z delovno aktivnostjo, k temu so običajno nagnjeni ljudje, ki imajo preveč razvit občutek odgovornosti za dodeljeno nalogo ali obveznost.

Sčasoma se čustvene rezerve telesa izčrpajo in postane nujno ohraniti ostanke z izgradnjo psihološke obrambe.

Čustvena izgorelost med učitelji je pogosto povezana z nezadostno motivacijo (tako materialno kot čustveno donosnostjo vloženega truda).

Po mnenju znanstvenikov je glavni vzrok izgorelosti osebni dejavnik, ko ima oseba povečan občutek tesnobe, sumničavosti, razdražljivosti, čustvene nestabilnosti. Nasprotne značajske lastnosti, vključno s srčnostjo, prijaznostjo, prilagodljivim vedenjem in neodvisnostjo, služijo kot zaščita med čustvenimi izkušnjami in stresom.

V primeru izgorelosti lahko pomagajo različne vrste psihoterapevtske pomoči, zdravila ter socialna in psihološka pomoč pri razvijanju lastnosti, ki pomagajo ohranjati čustvene vire v telesu.

Sindrom profesionalne izgorelosti

Sindrom profesionalne izgorelosti je povezan z delovno aktivnostjo osebe. Do profesionalne izgorelosti pride, ker se v človeku nabere veliko negativnih čustev, ki ne najdejo izhoda (ni čustvene sprostitve).

Sindrom izgorelosti je v tem primeru nevaren, ker gre za dolgotrajen proces popolne izgorelosti. Negativne izkušnje pri ljudeh, ki so podvrženi visoki stopnji izgorelosti, so povezane z izgubo smisla v njihovih poklicnih dejavnostih, nezmožnostjo samouresničevanja in pomanjkanjem možnosti za prihodnost.

Obupno stanje zaradi nerazumevanja in brezbrižnosti okolice, pomanjkanje rezultatov pri delu, vodi do tega, da človek preneha ceniti svoj trud, prizadevanja, izgubi smisel ne le v delu, ampak tudi v življenju. Takšne izkušnje močno vplivajo na vse vidike človekovega življenja. Če človek dlje časa ostane v takšnem stanju, izgubi zanimanje za življenje, izgubi vse, kar mu je prej predstavljalo osnovo.

Občutek dobrega počutja zagotavlja normalno fizično in notranje stanje. Zadovoljstvo z življenjskimi uspehi, dosežki, odnosi z drugimi ljudmi in samokontrola prispevajo k samozavesti v poklicnih dejavnostih.

Vzrok za profesionalno izgorelost je potreba po skrbi za druge: zdravnik za pacienta, učitelj za študenta, svetovalec za stranko. Sindrom profesionalne izgorelosti prizadene predvsem ljudi, katerih delo je povezano z neposredno in pogosto komunikacijo z drugimi ljudmi. Potreba po vsakodnevni skrbi za druge vodi v nenehno stanje stresa. Zdravniki, učitelji, psihologi itd. se prej ali slej soočijo s sindromom profesionalne izgorelosti. Kdaj se to zgodi, je odvisno od več okoliščin: delovnih pogojev in stresa, osebnih psiholoških lastnosti. Na splošno velja, da učitelj v povprečju izgori v petih letih. Stresne situacije lahko poslabša pomanjkanje priznanja dela s strani drugih ljudi, nezadostna materialna nagrada za delo – z drugimi besedami, nezadostna stimulacija pri delu.

Sindrom izgorelosti

Psihološka izgorelost se ne pojavi nenadoma, temveč je precej dolg proces, ki se kaže postopoma, simptom za simptomom. Naše življenje je polno različnih čustev, notranjih izkušenj. Nekatere okoliščine lahko privedejo do tega, da čustva postanejo dolgočasna in sčasoma popolnoma izginejo. Nastopi popolna izčrpanost - tako moralna kot fizična. Običajno pred izgorelostjo človek doživi veliko željo po delu, po tem, da bi bil koristen. Vendar tukaj ključno vlogo ne igra delovni entuziazem, temveč energijska napolnitev, ki jo človek potrebuje. Ko preobremenitve preidejo v kronično stresno stanje, se pojavi vrzel med človekovimi zmožnostmi in zahtevami, ki so do njega (v službi, v družini, med prijatelji itd.), začne se proces postopne izčrpanosti moči in sčasoma se razvije sindrom izgorelosti. Aktivnost nadomesti utrujenost, človek izgubi željo po delu, po tem, kar ima rad. Ta želja je še posebej ostra po prostem dnevu. V službi oseba s sindromom izgorelosti zmanjša svoje odgovornosti na minimum: zdravnik ne posveča pozornosti pritožbam pacienta, učitelj ne opazi težav pri študentu itd. Če v službi ne more "odpraviti" svojih neposrednih odgovornosti (komunikacija s pacientom, študentom), oseba noče komunicirati z bližnjimi in sorodniki, ne opravlja gospodinjskih opravil itd. S takim odnosom do dela oseba ne more napredovati po karierni lestvici, opusti prej pomembne cilje in uniči družino.

Sindrom izgorelosti

Sindrom izgorelosti ima različne definicije, na splošno pa velja za dolgotrajno stresno reakcijo na profesionalni stres. Sindrom duševne izgorelosti (znan tudi kot profesionalna izgorelost) vodi do uničenja osebnosti pod vplivom delovnih obremenitev, povezanih s poklicno dejavnostjo. Čustvena izčrpanost vodi do občutka nenehne utrujenosti, praznine, ki jo izzove poklicna dejavnost. Pride do zmanjšanja čustvenega tonusa, izgube zanimanja za dogajanje okoli sebe, v nekaterih primerih pa se opazi nasproten učinek: človeka preplavijo čustva, pogosto negativna, podvržen je izbruhom jeze, razdražljivosti, agresivnemu vedenju, pojavijo se znaki depresivnega stanja.

Prav tako se pri izgorelosti razvije brezbrižen, negativen, ciničen odnos do svojega dela in do ljudi okoli sebe.

Posledično postaja človek vse bolj prepričan, da je pri svojem delu nesposoben, njegov občutek neuspeha v poklicnih dejavnostih pa postaja vse bolj oster.

Sindrom izgorelosti

Sindrom osebnostne izgorelosti se kaže kot negativen, preveč distanciran, brezsrčen odziv na različne vidike delovne dejavnosti. Ljudje s sindromom izgorelosti opisujejo lastno odmaknjeno stanje kot poskus obvladovanja čustvenega stresa pri delu. Oseba spremeni svoj odnos do ljudi, s katerimi je zaradi narave svojega poklica prisiljena komunicirati. Takšno vedenje je nekakšna zaščita pred dražljaji, ki motijo opravljanje poklicnih dolžnosti. V hujših primerih sindroma čustvene izgorelosti obstaja popolna apatija do druge osebe, do delovne dejavnosti, pozitivni ali negativni delovni trenutki ne povzročajo ustreznega odziva.

Pri ocenjevanju svojega dela specialist občuti predvsem nesposobnost, izgubo vrednot, nizek pomen lastnih dosežkov. Oseba preneha videti možnosti v prihodnosti, ni zadovoljstva z delovnim procesom, izgubi se vera v lastne poklicne sposobnosti. Sindrom izgorelosti negativno vpliva tudi na človekovo osebno življenje. Po dnevu, prenasičenem s čustvi, človek potrebuje zasebnost, ki jo lahko dobi le na račun prijateljev in družine.

Z razvojem sindroma izgorelosti se pojavi nejasno razmišljanje, otežena je koncentracija in slabši se spomin. Oseba začne zamujati v službo kljub vsem poskusom, da bi prišla pravočasno, pri delu se pojavljajo napake (zdrsi, napačne diagnoze), doma in v službi pa se pojavljajo konflikti.

Ljudje s sindromom čustvene izgorelosti imajo pomemben vpliv na svoje sodelavce, saj pogosto povzročajo medosebne konflikte, motijo delovne načrte itd. Posledično se izgorelost širi na sodelavce med neformalnimi interakcijami.

[ 4 ], [ 5 ], [ 6 ], [ 7 ]

Sindrom izgorelosti na delovnem mestu

Sindrom izgorelosti je tesno povezan z rutino na delovnem mestu. Prej ali slej pride trenutek, ko se človeku delo začne dolgočasiti, čeprav mu je bilo prej všeč in je užival v procesu. Skoraj vsak od nas si želi stabilnosti, zaupanja v prihodnost. Človek k temu gre leta, najprej izobraževanje, nato težko pričakovana najljubša služba. Vedno pa obstaja tudi druga plat. Človek se navadi na dobre stvari, začne tisto, kar si je prej resnično želel, obravnavati kot nekaj običajnega, dolgočasnega, nezanimivega. Vsak nov dan je kot prejšnji: služba, kosilo, spet služba, nato domov, zjutraj spet služba. Zdi se kot neskončen proces. In takšno življenje se ne zdi slabo, omogoča ti, da samozavestno pogledaš v prihodnost, a vse pogosteje prihajajo misli, da gre nekaj narobe. Človek misli, da je treba nekaj popraviti... ampak kaj popraviti, če se zdi, da je vse v redu...

V šolskih in fakultetnih letih smo imeli vsi velika upanja, načrte za prihodnost, sanje. Da bi dosegli svoje cilje, smo tvegali in žrtvovali vse, nismo dovolj spali, hkrati smo delali in se učili, uspelo nam je srečevati se s prijatelji. Življenje se je zdelo zanimivo, dobesedno je vrelo in uspelo nam je v vsem, ne glede na to, kako težko je bilo. Prejeli smo diplomo in življenje je bilo polno iskanja dobre službe, z obeti, z možnostjo karierne rasti. In potem, težko pričakovana služba, najljubša stvar, živci glede tega, ali bom zmogel, ali imam dovolj moči, znanja... Ampak po nekaj letih se pojavijo izkušnje, samozavest, dovolj znanja. Zdelo se je, da je cilj dosežen, lahko mirno delaš, uživaš v življenju... ampak iz nekega razloga ni občutka sreče.

Sreče pa ni, ker človek nima spodbude za napredovanje, nima stremljenj, ciljev, vrhov, ki bi jih moral osvojiti. Za srečno življenje si mora človek nenehno prizadevati za nekaj, en cilj je dosežen, drugi je postavljen - in vloženi so novi napori za njegovo dosego. In tako nenehno, v krogu. Toda v življenju je kratko obdobje med veseljem ob doseganju ciljev in opredelitvijo novega cilja zase. To obdobje lahko imenujemo različno, sindrom izgorelosti, kriza srednjih let, depresija... To obdobje je oddih pred premikom k novemu cilju. Človek je takšen, srečen in radosten je le, ko si prizadeva naprej, se bori in premaguje težave.

Da bi se izognili sindromu izgorelosti, morate biti preprosto zadovoljni s tem, kar imate v sedanjosti. Ceniti morate svoje dosežke, jih izboljšati, mirno pričakovati nove življenjske naloge in si sami iskati nove.

V življenju se zgodi veliko situacij, ko nekateri zaradi preobremenjenosti z delom ne morejo posvetiti časa svoji družini in prijateljem. Zaradi tega lahko pride do izgorelosti na delovnem mestu, človek preprosto izgubi zanimanje zanj, saj mu delo vzame najdragocenejšo stvar – čas, ki bi ga lahko preživel z družino. V tej situaciji lahko spremenite delovno mesto, ki bo bližje domu, se pogovorite z nadrejenimi o bolj sprejemljivem delovnem urniku za vas. Vodstvo vedno dela koncesije dragocenim zaposlenim, zato morate začeti pri sebi: izboljšajte svoje poklicne spretnosti, da boste lahko postavljali pogoje vodjem.

[ 8 ], [ 9 ], [ 10 ]

Sindrom izgorelosti pri psihologih

Sindrom izgorelosti je precej resen problem, ta bolezen je nekakšna kazen za nenehen stres.

Delo psihologa je povezano s stalnim psihoemocionalnim stresom, saj mora komunicirati z velikim številom ljudi. Oseba mora poslušati pacienta, sočustvovati z njim, ponuditi izhod iz situacije ali spodbuditi k rešitvi problema. Poleg tega so stranke pogosto duševno nestabilne osebe, nagnjene k neustreznemu vedenju.

V bistvu se vsa nakopičena negativnost, agresija, razdraženost izlijejo na psihologa. To se zgodi, ker ko je človek srečen, ne potrebuje pomoči psihologa, ko pa je depresiven, obupan, se pojavijo težave, potrebuje pomoč, ki mu jo lahko nudi psiholog.

Delo psihologa je povezano s tesno komunikacijo, nenehno interakcijo z drugimi ljudmi (in ne vedno dobronamernimi). Človek pri delu ne more pokazati svojih pravih čustev, mora biti močan, samozavesten, dobro podkovan v svojem poslu, saj bodo le v tem primeru njegovi nasveti upoštevani, njegova priporočila bodo upoštevana.

Zaradi tako močnega pritiska pride do izgorelosti. Oseba se ne more spopasti z množico kompleksov, težav, odstopanj itd. drugih ljudi. Nanjo začne pritiskati breme odgovornosti za zdravje svojih pacientov. Pojavi se občutek odmaknjenosti od realnosti, od svojih pacientov, od njihovih težav, občutek nesposobnosti itd. Ljudje z nizko stopnjo zaščite, nezadostnimi izkušnjami so še posebej dovzetni za sindrom izgorelosti. Osebne težave (smrt ljubljene osebe, pacienta, ločitev itd.) lahko prav tako poslabšajo situacijo.

[ 11 ], [ 12 ]

Sindrom izgorelosti

Sindrom izgorelosti je posledica duševne, psihološke izčrpanosti, ko zahteve (tako notranje kot zunanje) prevladajo nad človekovimi zmožnostmi. Človek postane neuravnotežen, kar povzroči razvoj sindroma notranje izgorelosti. Dolgotrajen poklicni stres, ki ga povzroča skrb za druge, odgovornost za njihovo zdravje, življenje in prihodnost drugih ljudi, vodi do spremembe odnosa do poklicne dejavnosti.

Stresorji, ki lahko sprožijo razvoj sindroma izgorelosti, so strogo določen delovni čas, visok čustveni stres zaradi komunikacije z različnimi ljudmi, dolgotrajna komunikacija (včasih več ur). Situacijo še poslabša komunikacija, ki se ponavlja skozi leta, ko so pacienti ljudje s težko usodo, kriminalci, otroci iz disfunkcionalnih družin, žrtve različnih nesreč ali katastrof. Vsi ti ljudje govorijo o svojih strahovih, izkušnjah, sovraštvu, o najbolj intimnih stvareh v svojem življenju. Stresne situacije na delovnem mestu nastanejo kot posledica neskladja med človekovimi zmožnostmi in odgovornostmi, ki so mu dodeljene.

Človeška osebnost je celostna in stabilna struktura, ki išče načine, kako se zaščititi pred uničenjem. Sindrom izgorelosti je posledica posameznikove želje, da se zaščiti pred psihološkimi deformacijami.

Diagnoza sindroma izgorelosti

Sindrom izgorelosti ima približno 100 simptomov. Kot smo že omenili, je lahko poklic eden od razlogov za razvoj sindroma čustvene izgorelosti pri osebi. Kronična utrujenost in zmanjšana delovna zmogljivost sta zelo pogosta spremljevalca bolezni.

Ko se razvije sindrom izgorelosti, se oseba pogosto pritožuje nad hudo utrujenostjo, slabim prenašanjem stresa (kar prej ni bil problem), šibkostjo ali bolečinami v mišicah, nespečnostjo (ali, nasprotno, nenehno zaspanostjo), razdražljivostjo, pozabljivostjo, agresivnostjo, zmanjšano umsko zmogljivostjo, nezmožnostjo koncentracije, osredotočanja pozornosti.

Obstajajo trije glavni znaki sindroma izgorelosti. Predhodno obdobje je zelo intenzivno, oseba je 100-odstotno zatopljena v delo, noče početi ničesar, kar ni povezano z delovnim procesom, hkrati pa namerno ignorira lastne potrebe.

Po tem obdobju (traja različno za vsakega človeka, ni jasnih meja) se začne obdobje izčrpanosti. Pojavi se občutek prenaprezanja, izčrpanosti čustvene energije, fizičnih virov. Človek čuti stalen občutek utrujenosti, ki ne izgine niti po polnem nočnem počitku. Počitek nekoliko zmanjša simptome izgorelosti, vendar se ob vrnitvi na delo vsi simptomi ponovijo, včasih z večjo silo.

Nadalje opazimo odmaknjenost osebnosti. Strokovnjaki spremembo v odnosu do pacienta, stranke vidijo kot poskus obvladovanja čustvene obremenitve pri delu. Hude manifestacije bolezni so popolno pomanjkanje zanimanja za poklicno dejavnost, popolna izguba zanimanja za stranko ali pacienta, ki ga včasih dojemamo kot nekaj neživega, kar povzroča sovražnost.

Tretji znak razvoja sindroma izgorelosti je občutek nekoristnosti, nizka samopodoba. Specialist ne vidi nobenih možnosti v prihodnosti, občutek zadovoljstva, ki ga je prej prinašalo delo, se zmanjša. Oseba ne verjame v svoje sposobnosti.

Za diagnosticiranje sindroma izgorelosti pri ljudeh je bil leta 1986 razvit test, ki omogoča določanje stopnje izgorelosti. Sindrom izgorelosti ima dva dejavnika, ki določata izčrpanost: čustveni (slabo zdravje, živčna napetost itd.) in motnjo samozaznavanja (sprememba odnosa do sebe in drugih).

Za sindrom čustvene izgorelosti je značilnih 5 glavnih manifestacij:

1. Fizični – preobremenjenost, utrujenost, motnje spanja, poslabšanje splošnega zdravstvenega stanja, zvišan krvni tlak, vnetje kože, srčno-žilne bolezni, povečano potenje, spremembe telesne teže itd.
2. Čustveno – ciničen odnos, pesimizem, pomanjkanje čustev, manifestacije brezčutnosti (do sodelavcev, podrejenih, bližnjih, pacientov), brezbrižnost, težke čustvene izkušnje itd.
3. Vedenjske motnje – pomanjkanje apetita, napadi agresije, pogosto izogibanje delu, poškodbe se pogosto pojavljajo zaradi zmanjšane koncentracije.
4. Intelektualno – nove ideje in teorije v delovnem procesu ne vzbujajo zanimanja in enakega navdušenja, prednost se daje standardnemu vedenju, zmanjša se manifestacija nestandardnih, ustvarjalnih pristopov, prisotna je zavrnitev sodelovanja v razvojnih programih (usposabljanja, testi itd.).
5. Družbeno – zmanjšana družabna aktivnost, izguba zanimanja za hobije, prostočasne dejavnosti, interakcija z drugimi ljudmi je omejena na delo, občutek osamljenosti, slaba podpora s strani sodelavcev, sorodnikov itd.

Pri prepoznavanju sindroma izgorelosti je treba upoštevati vse možne simptome (čustvene, vedenjske, socialne itd.). Upoštevati je treba konflikte v službi, doma, obstoječe bolezni (duševne, kronične, nalezljive), uporabo zdravil (antidepresivi, pomirjevala itd.), laboratorijske preiskave (splošna krvna slika, delovanje notranjih organov itd.).

[ 13 ], [ 14 ], [ 15 ], [ 16 ]

Zdravljenje sindroma izgorelosti

Sindrom izgorelosti je treba zdraviti takoj, ko se pojavijo prvi znaki, torej se ne sme začeti procesa samouničenja osebnosti.

S prvimi znaki bolezni se lahko spopadete sami. Najprej morate ugotoviti, kaj vam prinaša veselje (morda hobi, interesi v tej življenjski fazi) in kaj prispeva k veselim, srečnim trenutkom v življenju, kako pogosto se te zelo vesele izkušnje zgodijo v življenju. Lahko uporabite list papirja, ga razdelite na dva stolpca in tja zapišete ustrezne točke. Če je zelo malo tistega, kar prinaša veselje v življenju (ne več kot tri točke), potem morate ponovno premisliti o svojem odnosu do življenja. Najprej morate početi tisto, kar imate radi, lahko greste v kino, gledališče, berete knjigo, na splošno počnete, kar vam je všeč.

Naučiti se morate tudi spopadati z negativnimi čustvi. Če se ne morete odzvati na žaljivca, morate svojo negativno energijo sprostiti na papirju (risati po njem, ga raztrgati, zmečkati itd.). Zakaj je to potrebno? Ker čustva (kakršna koli) ne gredo nikamor, ostanejo v nas – lahko jih bodisi skrijemo globlje (»pogoltnemo žalitev«) bodisi jih sprostimo (včasih jo sprostimo na svojih bližnjih). Ko ste jezni, se ne morete umiriti, morate ji dati prosto pot – vreči pisalo na tla, kričati, raztrgati časopis... Redna vadba pomaga znebiti se negativnih izkušenj, zato morate hoditi v telovadnico, da sprostite svojo energijo.

V službi si morate postaviti prioritete in pravilno izračunati svoje moči. Nenehno delo v naglici bo sčasoma privedlo do izgorelosti. Delovni dan se mora začeti z izdelavo načrta. Veseliti se morate tudi manjših dosežkov.

Naslednji korak pri zdravljenju izgorelosti bi moral biti nadzor nad čustvi.

Popravljanje sindroma čustvene izgorelosti

Sindrom izgorelosti je precej huda psihološka bolezen, ki zahteva posebno pomoč. Korektivne metode za razvoj sindroma so podobne preventivnim. Socialno usmerjene organizacije imajo kar nekaj težav, ki so povezane s čustveno izgorelostjo zaposlenih. Medosebni odnosi med sodelavci, med upravo in podrejenimi, fluktuacija osebja, neugodno vzdušje v ekipi - vse to pri ljudeh izzove stresne situacije.

Načela timskega dela omogočajo reševanje cele vrste problemov. Ukrepi bi morali biti usmerjeni predvsem v odpravljanje stresorjev:

• redno usposabljanje (pomaga izboljšati strokovne spretnosti, lahko se uporabijo seminarji, tečaji izpopolnjevanja itd.)
• pravilna organizacija dela (uprava bi morala uvesti različne spodbude za dosežke, potrebna je tudi psihološka olajšava za osebje)
• izboljšanje delovnih pogojev (tukaj ima primarno vlogo odnos med zaposlenimi)

Z upoštevanjem teh načel lahko ne le zmanjšate resnost sindroma izgorelosti, temveč tudi preprečite njegov razvoj.

Za odpravo sindroma izgorelosti si morate razporediti delovno obremenitev, pri čemer upoštevajte svoje prednosti in zmožnosti. Do konfliktnih situacij na delovnem mestu morate zavzeti preprostejši odnos in se ne poskušati izpostaviti vsem. Naučiti se morate preusmerjati pozornost z ene dejavnosti na drugo.

[ 17 ], [ 18 ], [ 19 ]

Zdravljenje sindroma izgorelosti

Sindrom izgorelosti je reakcija na stres, zato je zdravljenje usmerjeno predvsem v odpravljanje stresnih situacij. Napetost je treba sprostiti z ustreznim počitkom, spremembo okolja. Treba je popraviti ravnovesje med vloženim trudom in prejeto nagrado.

Če opazite znake sindroma izgorelosti, morate poskusiti izboljšati svoje delovne pogoje, vzpostaviti medsebojno razumevanje v ekipi in biti pozorni na svoje bolezni.

Pri zdravljenju sindroma izgorelosti je treba posebno pozornost nameniti pacientu, saj bo s pravilnim pristopom oseba lahko ne le zmanjšala resnost sindroma, temveč se bo tudi uspešno znebila te bolezni.

Treba je spodbuditi človeka, da si opredeli cilje, ki so mu pomembni, to bo pomagalo povečati motivacijo.

Za zagotovitev tako psihičnega kot fizičnega dobrega počutja si je treba vzeti odmore od dela in si oddahniti od delovnega procesa.

Pri zdravljenju sindroma izgorelosti se pozornost posveča poučevanju metod samoregulacije, tehnik sproščanja itd.

Preprečevanje sindroma izgorelosti

Preprečevanje sindroma izgorelosti uporablja nekatere iste metode, kot se uporabljajo pri zdravljenju. Kar služi kot zaščita pred čustveno izčrpanostjo, se lahko učinkovito uporabi tudi v terapiji.

Za preprečevanje sindroma se uporabljajo metode, usmerjene v osebnost, ki so namenjene izboljšanju osebnostnih lastnosti, upiranju stresnim razmeram s spreminjanjem odnosa, vedenja itd. Potrebno je, da oseba sodeluje pri reševanju problema. Jasno mora razumeti, kaj je sindrom izgorelosti, kakšne posledice nastanejo med dolgim potekom bolezni, katere faze obstajajo, kaj je potrebno, da se izognemo razvoju sindroma in povečamo čustvene vire.

V začetnih fazah bolezni je treba osebi zagotoviti dober, popoln počitek (za nekaj časa pa je potrebna popolna izolacija od delovnega okolja). Morda bo potrebna tudi pomoč psihologa ali psihoterapevta.

Naslednja priporočila imajo dobre preventivne lastnosti:

• reden počitek, določen čas morate nameniti delu, določen čas pa prostem času. Povečana čustvena izgorelost se pojavi vsakič, ko izginejo meje med delom in domom, ko delo prevzame celoten glavni del življenja. Izjemno pomembno je, da ima človek prosti čas od dela.
• telesna vadba (vsaj trikrat na teden). Šport pomaga sprostiti negativno energijo, ki se kopiči zaradi nenehnih stresnih situacij. Ukvarjati se morate s tistimi vrstami telesne dejavnosti, ki prinašajo užitek – hoja, tek, kolesarjenje, ples, vrtnarjenje itd., sicer se bodo začele dojemati kot dolgočasne, neprijetne in začeli se bodo vsi poskusi, da bi se jim izognili.
• spanec, pomaga zmanjšati stres. Dober nočni spanec, ki traja povprečno 8-9 ur. Pomanjkanje nočnega počitka lahko poslabša že tako napeto stanje. Oseba je dovolj spala, ko brez težav vstane ob prvi budilki, le v tem primeru lahko telo štejemo za spočito.
• Na delovnem mestu je treba vzdrževati ugodno okolje. Pri delu je bolje, da si pogosto vzamete kratke odmore (na primer vsako uro za 3-5 minut), ki bodo učinkovitejši od tistih, ki trajajo dlje, a manj pogosto. Zmanjšati je treba uživanje izdelkov z visoko vsebnostjo kofeina (kava, kola, čokolada), saj je to močan stimulans, ki prispeva k stresu. Ugotovljeno je bilo, da se tri tedne (v povprečju) po prenehanju uporabe kofeinskih izdelkov zmanjšajo tesnoba, nemir in bolečine v mišicah.
• Deliti si morate odgovornost, naučiti se zavrniti. Oseba, ki živi po načelu "da bi stvari naredil dobro, jih moraš narediti sam", bo neizogibno postala žrtev sindroma izgorelosti.
• Imeti morate hobi. Oseba bi morala vedeti, da interesi zunaj dela pomagajo zmanjšati stres. Zaželeno je, da hobi pomaga pri sprostitvi, na primer slikanje, kiparstvo. Ekstremni hobiji povečajo čustveni stres osebe, čeprav nekaterim ljudem takšna sprememba okolja koristi.

Preprečevanje sindroma izgorelosti

Sindrom izgorelosti je najprej utrujenost zaradi dolgotrajnega dela v intenzivnem načinu. Telo porabi vse svoje rezerve - čustvene, fizične - človek nima več moči za nič drugega. Zato je preprečevanje sindroma čustvene izgorelosti najprej dober počitek. Redno lahko preživljate vikende v naravi, odhajate na počitnice na potovanje, se ukvarjate s športom. Psihološki treningi, različne tehnike sproščanja (sprostitev, joga itd.) prav tako dobro pomagajo pri razvoju sindroma izgorelosti. Razvijati se morate na osebni ravni - brati nove knjige, se učiti novih stvari, iskati nova področja za uporabo svojih veščin. Nujno je doseči zastavljeni cilj, voditi zdrav življenjski slog, se znebiti nenehnega občutka krivde. Doseči je treba zastavljeni rezultat in ga ceniti, vsak nov dosežek je razlog za veselje.

Preprečevanje sindroma profesionalne izgorelosti

Eden od načinov, kako se zaščititi pred čustveno izčrpanostjo, je profesionalni razvoj in samoizboljševanje. Izmenjava informacij in izkušenj s predstavniki druge službe je dober način za širše doživljanje sveta (in ne le znotraj lastne ekipe). Danes obstaja veliko načinov za to: konference, seminarji, tečaji izpopolnjevanja itd.

Naučiti se je treba izogibati nepotrebni tekmovalnosti. Včasih nastanejo situacije, v katerih želja po zmagi za vsako ceno povzroči občutek tesnobe, agresije, razdražljivosti, kar povzroči razvoj sindroma izgorelosti.

Pri komunikaciji, ko oseba deli svoja čustva, izkušnje, se verjetnost čustvene izčrpanosti znatno zmanjša. Zato delite svoje izkušnje z bližnjimi, skupaj poiščite izhod iz težke situacije. Navsezadnje je podpora in razumevanje ljubljene osebe dobra preventiva pred čustveno izgorelostjo.

Za zmanjšanje tveganja za razvoj sindroma izgorelosti je potrebno:

• pravilno izračunajte in porazdelite obremenitve, če je mogoče
• znati preusmeriti pozornost
• zavzeti bolj sproščen pristop k nastajajočim delovnim konfliktom

Sindrom izgorelosti je posledica stresa, močnega, dolgotrajnega, hudega. Ta bolezen se lahko razvije pri kateri koli osebi, pri nekaterih v večji, pri drugih v manjši meri. Da bi zmanjšali tveganja za razvoj, se morate naučiti znebiti negativnih čustev v sebi, ne smete dovoliti, da se kopičijo in vas obremenjujejo. Prej ali slej bo to privedlo do popolne izgube moči, tako fizične kot moralne. Stanje s sindromom čustvene izgorelosti včasih doseže izjemno hudo stanje, ki zahteva kvalificirano pomoč specialista in jemanje zdravil. Da pa se ne bi pripeljali do tega, se morate samostojno uglasiti na pozitivno razpoloženje, uživati v življenju, lastnih uspehih in dosežkih.